Ogólne
Nasza polityka zwrotów i wymiany towarów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli minęło 14 dni od daty zakupu, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu kosztów ani wymiany towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi. Są jednak oznaczone na stronie.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:
- Karty podarunkowe
- Niektóre produkty związane ze zdrowiem i higieną zwierząt
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy nie wysyłać zakupionych produktów z powrotem do producenta…
Wszelkie produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn niezależnych od nas nie podlegają zwrotowi.
Wszelkie produkty, które zostały zwrócone po upływie 14 dni od daty dostawy także nie podlegają zwrotom i refundacji.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego produktu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu kosztów, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu kosztów może potrwać trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zaksięgowanie zwrotu kosztów często wymaga pewnego czasu.
Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu kosztów, skontaktuj się z nami pod adresem instareelwave@gmail.com
Zwroty przesyłek
Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres nadawcy.
Koszty wysyłki zwracanego produktu pokrywa klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub zakupu.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz do nas.